Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité explique comment Gladys Pornet - Lumos Conseil collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs dans le cadre de l’utilisation de ce site et des services associés.

Elle s’applique à tous les visiteurs, clients et utilisateurs du site.

2. Responsable du traitement

Nom / société : Gladys Pornet - Lumos Conseil
Statut juridique : Auto-entrepreneur
Adresse : 16 rue de la Corbinière 41100 VENDOME
Email de contact : gladys.pornet@lumosconseil.com

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture du service.

a) Données que vous fournissez directement

  • Nom et prénom

  • Adresse email

  • Adresse postale (si commande)

  • Informations de paiement (gérées par des prestataires sécurisés)

  • Messages envoyés via nos formulaires de contact

  • Informations liées à vos commandes ou téléchargements

b) Données collectées automatiquement

  • Adresse IP

  • Navigateur utilisé

  • Pages visitées

  • Données de navigation (cookies)

Ces données sont collectées pour améliorer l’expérience utilisateur et assurer le bon fonctionnement du site.

4. Finalités de la collecte

Vos données peuvent être utilisées pour :

  • Gérer vos commandes et fournir les produits achetés

  • Vous envoyer des contenus, emails d’information ou newsletters (avec votre consentement)

  • Répondre à vos questions via les formulaires

  • Améliorer le site et l’expérience utilisateur

  • Assurer le suivi commercial

  • Respecter nos obligations légales

  • Mettre en place du contenu marketing ciblé si vous l’avez accepté (ex : Facebook Ads, Google Ads)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

5. Bases légales du traitement

Nous collectons vos données sur la base :

  • du contrat (ex. achat d’un e-book)

  • du consentement (newsletter, cookies marketing)

  • de l’intérêt légitime (analyse de trafic, sécurité du site)

  • de l’obligation légale (facturation)

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à des prestataires indispensables au service :

  • Systeme.io (hébergement, envoi d’emails)

  • Stripe / PayPal (paiement sécurisé)

  • Outils d’emailing ou traçage marketing (si installés)

Ces prestataires sont strictement soumis au RGPD ou à des règles équivalentes.

7. Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à leur finalité :

  • données client : durée légale comptable (10 ans)

  • email marketing : jusqu’à votre désinscription

  • cookies : 13 mois maximum

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • assurer son fonctionnement

  • analyser les visites

  • personnaliser le contenu

  • proposer de la publicité ciblée (si consentement donné)

Vous pouvez gérer vos cookies dans votre navigateur ou via le bandeau prévu.

9. Vos droits (RGPD)

Vous pouvez à tout moment :

  • accéder à vos données

  • les rectifier

  • demander leur suppression

  • vous opposer à certains traitements

  • retirer votre consentement (newsletter, cookies…)

  • demander la portabilité de vos données

📩 Pour exercer vos droits :
Contact : gladys.pornet@lumosconseil.com

Nous répondons sous 30 jours.

10. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :

  • la perte

  • l’accès non autorisé

  • la divulgation

  • la modification

Les paiements sont 100% sécurisés par nos prestataires.

11. Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment.
La date de dernière mise à jour est indiquée en bas.

Dernière mise à jour : 12/12/2025